イトーヨーカドーは2001年に葛西店でのネットスーパー「アイワイネット」の開設以降、19年の歴史をもつ事業です。「ネットスーパー事業単体で事業化する」というスコープでスタートしたものではなく、あくまで「店舗の提供する1サービス」という位置づけでスタートしました。故にお店が無理をしながらもユーザーのニーズに応え続けてきた背景があります。